Ing. Calidad (Campo)

Detalles del puesto

• País: México
• Alcance del puesto: Local
• Área de Negocio: Calidad
• Disciplina: Campo
• Nivel de talento: NT 4 - Gerente Jr/Jefe/Lider

Proposito del Puesto

Asegurar la alta satisfaccion de nuestros clientes y usuarios finales, a traves de la ejecución del esquema de trabajo de calidad campo de acuedo con el Modelo de Calidad Mabe.

Toma de Decisiones (Propias del puesto)

Calidad para productos y procesosFacultad de generar paros de linea por riesgos de impactos a campo a través de los mecanismos definidosliderar proyectos de mejoraEjecución de recursos económicos asignados al área.Gestión de talento de acuerdo alas necesidades del negocio

Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador

Analizar Indicadores de campo (llamadas diarias, NPR, SAIC-Campo, etc.) para identificar de forma temprana cambio de tendencia que impacten a los KPI de campo y decrementen la satisfacción del cliente /usuario final.

• Indicadores de campo Rutas de campo / % de recuperación / Cartera de proyectos

Ejecutar plan de rutas de campo, recuperación de partes y generación de autopsias para la generación de proyectos y acciones de mejora. Asegurara tener una cartera de proyectos de mejora (Generar, coordinar y asegurar la implementación ), identificando y documentando causa raíz, para asegurar el cumplimiento a los Obj anuales/mensuales /diarios de los KPIs de campo.

• Cartera de Proyectos Planes de control / Est Criticas de campo

Generar la conexión de campo a los procesos de manufactura / Ingeniería para generar proyectos de mejora y mecanismos de control de proceso que aseguren la reducción de KPIs de campo.

• Cartera de proyectos / ventana de calidad 

Dar soporte y facilitar el proceso de trabajo de la iniciativa de Journeymen para la generación de proyectos de mejora de indicadores de campo, generando la conexión entre campo-proveedores-proceso-equipo expertos técnicos- Cal Ind. Implementar mejores prácticas definidas en planeación estratégica. Cumplir con plan estratégico de desarrollo de talento gerencial y técnico.

• Proyectos Journeymen

Generar la comunicación y entendimiento de los KPIs de campo a todos los niveles de la planta para asegurar el enfoque de mejora continua.

•  Cumplimiento a retícula 

Asegurar la atención expedita de reclamos de campo (clientes, usuarios, Mabe Int, etc. ).

• Ventana Calidad / Participación en Foros Gcials Tiempo de atención Hallazgos

Formación, Experiencia, Habilidades Clave y Red de Interacción

Formación:

• Educación: TBD
• Título – Carrera: TBD 
• Conocimientos Especializados: TBD
• Idiomas y % de dominio: TBD   

Experiencia - 

• Años de experiencia: TBD
•  Área: TBD
• Giro de la empresa: TBD
• Puesto: TBD

Red de Interacción - 

• Superior inmediato (puesto): TBD
• Subordinados (puestos): TBD
• Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción): TBD 
• Proveedores externos: TBD
•  Clientes internos de la empresa (áreas principales): TBD
• Clientes externos: TBD