ANALISTA DE COBRANZA Col

Detalles del puesto

 

• País: Colombia
• Alcance del puesto: Regional
• Área de Negocio: Finanzas
• Disciplina: Crédito y Cobranza
• Nivel de talento:  NT 5 -Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico

Proposito del Puesto

Administrar la cartera de clientes minimizando el riesgo de incobrabilidad y maximizando la recuperación en los términos pactados. Apoyar al Coordinador del área en el logro de los objetivos de cobranza para generar el flujo de caja necesario buscando que el financiamiento con terceros sea el minimo requerido.

Toma de Decisiones (Propias del puesto)

Diferentes definiciones al momento de gestionar la cobranza de clientes (Bloqueo de liberación de pedidos, visitas, llamadas, involucrar al equipo legal, etc. Liberación de resultados semanales, mensuales, trimestrales, anuales correspondientes a la evolución de las carteras a su cargo En el caso de clientes que presenten dificultades de pago, establecer y acordar mecanismos para lograr la recuperación siempre observando que los acuerdos sean benéficos para ambas partes. Participar en conjunto con la Gerencia Continental de Crédito, con comentarios respecto al desempeño de los clientes, en la decisión de incremento/decremento o mantenimiento de las líneas de crédito.

Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador

Seguimiento junto con el equipo comercial a la recuperación de la cartera con clientes con el fin de mantener las cuentas sin vencimiento.

 

• KPI's de cartera.

Conciliaciones por clientes, aplicación de notas de crédito a tiempo, envío de facturas, coordinación con el área de logística para despachos y controles.

 

• KPI's de cartera.

Comunicación con clientes con el objetivo de mantener relaciones transparentes y canales de comunicación abiertos para poder actuar acorde a las necesidades y tendencias observadas en el comportamiento de pago de los clientes.

 

• VOC (voice of the customer) - La retroalimentación que se tiene por las actividades realizadas

Automatización de tareas - Identificar las tareas que sean factibles de automatizarse ya sea a través del uso de robots, BI o dashboards con el objeto de facilitar la extracción de información.

 

• # de actividades automatizadas.

Asegurar el cumplimiento a los KPI´s de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).

 

• KPI's ANS

Formación, Experiencia, Habilidades Clave y Red de Interacción

Formación:

• Educación: Universitaria
• Título – Carrera: Finanzas / Actuaría / Economía / Matemáticas Aplicadas / Administración
• Conocimientos Especializados: Análisis Financiero
• Idiomas y % de dominio: N/A

Experiencia

• Años de experiencia: 2 - 3 años
• Área: Crédito y Cobranza
• Giro de la empresa: Financiera / Industrial
• Puesto: Analista / Auxiliar Crédito y Cobranza

Red de Interacción

• Superior inmediato (puesto): Coordinador Cobranza
• Subordinados (puestos): N/A
• Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción): Ejecutivos de venta Operación
• Proveedores externos: Dun & Bradstreet - Equifax - Fico
• Clientes internos de la empresa (áreas principales): Ejecutivos de venta Operación
• Clientes externos: Dun & Bradstreet - Equifax - Fico