TECNICO TALLER DE SERVICIO

NOMBRE DE LA VACANTE: TECNICO TALLER DE SERVICIO 

NOMBRE DEL JEFE DIRECTO: Aristides Bladimir Perez 

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Atender los servicios técnicos de los electrodomésticos producidos y comercializados por la compañía dentro y fuera de garantía en el domicilio del cliente o en el taller, de acuerdo a procedimientos y políticas internas (plan integral de calidad, garantías, Service Call Rate, etc.) y normas externas para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
1. Orden de la ruta. 2. Reparación del producto. 3. Metodología en el cumplimiento de los objetivos. 

PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
• Respaldar la venta de electrodomésticos con servicio técnico oportuno y de calidad para que el cliente este satisfecho con la compra de un producto de nuestras marcas. • Cumplir con los indicadores de gestión, normas y políticas para estar dentro de los estándares establecidos para cada año. • Optimizar los inventarios de repuestos en las camionetas, ser responsable de los repuestos garantizando el buen uso de ellos para cumplir con un servicio oportuno y de calidad. • Suministrar información veraz y oportuna a otras áreas mediante la correcta utilización de los manuales de partes, códigos de fallas y otros, con el fin de retroalimentar las plantas sobre problemas encontrados en campo para que se establezcan las acciones preventivas y/o correctivas desde el proceso de los productos en fábricas. • Garantizar la correcta utilización de documentos, inventarios, dineros, herramientas y vehículos en la prestación adecuada de los servicios para cumplir a cabalidad con los clientes internos y externos satisfaciendo sus necesidades. • Asegurar la constante actualización diaria de rutas según los requerimientos del cliente y la cantidad de servicios requeridos. 

EDUCACION Y CARRERA: 1. Refrigeración Básica, electricidad básica. Electrónica (deseable). 2. Certificado/experiencia en reparacion, instalación y mantenimiento de aires acondicionados y linea blanca. 3. Manejo de instrumentos de medición. 4. Manejo de refrigerantes. 5. Conocer técnicas de atención telefónica y atención profesional a clientes. 6. Licencia de conducir 7. Manejo básico de herramientas tecnológicas (Aplicaciones móviles, correo, sistemas operativos) 

AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Al menos 2 años de experiencia en puestos similares 

TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años 

IDIOMAS:  

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
 

NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO:[[nivEst]] 

TIPOS DE POSTULACIÓN: Local / Regional / Global – Indispensable radicar en __________________

TIPO DE CONTRATACIÓN: 2002